AI gaat klantmanagers helpen met verslaglegging
Politiek 197 keer gelezenHeeft u een gesprek met een klantmanager over een vraag in het kader van de WMO of jeugdhulp, dan kan het straks gebeuren dat bij de verslaglegging gebruik gemaakt wordt van AI. De gemeente gaat namelijk een pilot starten waarbij er een AI assistent wordt ingezet bij vraagverhelderingsgesprekken.
Volgens een memo aan de raad staat de pilot niet op zichzelf, maar past het binnen de bredere digitale transformatie van de gemeente. Het CDA wil daar echter meer over weten en ook op er al beleid is geformuleerd. De fractie wil tevens weten wat de samenstelling en het doel is van de AI Board en welke wethouder verantwoordelijk is.
Uiteraard wil het CDA ook weten waar de opnames en transcripties worden verwerkt en opgeslagen en hoe er omgegaan wordt met fouten in een verslag en eventuele gevolgen daarvan voor de inwoner. Als alternatief zouden volgens het CDA gesprekken opgenomen kunnen worden met een dictafoon en vervolgens worden uitgeprint. Is daar aan gedacht? AI wordt immers al gebruikt voor het notuleren van vergaderingen.
